Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.masquepijamas.com (en lo sucesivo, «MÁS QUE PIJAMAS»), propiedad de Perfumería Lorhena, S.L. con domicilio en Calle La Resina 16, 40200 - Cuellar (Segovia), con N.I.F: B40156168, teléfono 921142355, e-mail info@masquepijamas.com, con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Segovia al Tomo 95, Folio 108, Hoja SG-2153 inscripción 1ª y siguientes.
Todo pedido realizado en MÁS QUE PIJAMAS conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.
MÁS QUE PIJAMAS proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por MÁS QUE PIJAMAS en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.masquepijamas.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Precio.
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de MÁS QUE PIJAMAS antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluidos.
MÁS QUE PIJAMAS tiene establecido actualmente ENVIOS GRATIS, a partir de 50€, (en caso contratio, los portes tendrán un coste de 3,95€) en la peninsula y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, tendrán que contactar personalmente por email info@masquepijamas.com.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en MÁS QUE PIJAMAS se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, MÁS QUE PIJAMAS no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por MÁS QUE PIJAMAS a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado por MÁS QUE PIJAMAS una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en MÁS QUE PIJAMAS están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
- - Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
- - Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
- - Personas que no hubiese pagado y liquidado a MÁS QUE PIJAMAS anteriores facturas vencidas, o que mantenga con MÁS QUE PIJAMAS un conflicto
derivado de un pedido previo. - - Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
- - Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.
Asimismo, MÁS QUE PIJAMAS tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a MÁS QUE PIJAMAS indemnización alguna con motivo de dicha anulación. MÁS QUE PIJAMAS no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.
Medios de pago.
En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:
- Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de MÁS QUE PIJAMAS, desde la cual se realizará el procedo de pago.
- Pago online mediante Bizum. Mediante esta forma de pago, accederá una pasarela de pago segura de Bizum, desde la cual se realizará el procedo de pago.
Facturación.
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
Entrega de los productos y prestación de los servicios.
La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.
Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de:
- Envíos estandar o recogida en punto pack en 48/72 horas en días hábiles.
- Envíos express en 24/48 horas en días hábiles.
Todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.
Si la compra se hace mediante tarjeta bancaria o paypal antes de las 17 horas de cada día, excepto los Viernes, lo recibirá al día siguiente en su domicilio. En el supuesto de hacerlo un Viernes antes de las 17 horas, saldrá de aquí pero dependiendo de la zona le llegará el Sábado o el Lunes.
Las compras realizadas en Sábado o Domingo llegarán el Martes.
Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en un día tendrá el pedido en su domicilio.
Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.
Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.
En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.
El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a MÁS QUE PIJAMAS y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de MÁS QUE PIJAMAS dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".
Garantía de los productos.
- - Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que MÁS QUE PIJAMAS haya presentado al cliente mediante la ficha del
producto. - - Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
- - Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de MÁS QUE PIJAMAS en el momento de
celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso. - - Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza
del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por MÁS QUE PIJAMAS, el productor o su
representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Cambios y devoluciones.
El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquieren los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificárselo así a MÁS QUE PIJAMAS en el plazo legal de CATORCE (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin penalización de ninguna clase.
No obstante lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable, el citado derecho de desistimiento desaparecerá en el momento en el que el Cliente hubiera hecho uso del artículo adquirido.
Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, MÁS QUE PIJAMAS devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.
Para solicitar una devolución, se deberá acceder a "Historial de Pedidos", seleccionar el pedido sobre el que se desea realizar la devolución. Se marcará el/los artículos a devolver, se indicará los motivos de la devolución y pulsar sobre el botón "hacer vale de devolución RMA". El equipo de atención al cliente se pondrá a continuación en contacto para gestionar y tramitar dicha devolución.
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior (bragas, tangas, slips, boxers, etc...).
La gestión de los cambios y devoluciones no supondrán gasto alguno para el cliente ni siquiera los de transportes de recogida y/o entrega de los productos.
Si como consecuencia de cambios o devoluciones el importe final del pedido no superase el importe mínimo para que los gastos de envío fueran gratis, estos costes se repercutirán al cliente.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por MÁS QUE PIJAMAS de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.masquepijamas.com
En este sentido, se hace constar expresamente que MÁS QUE PIJAMAS vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de la Ley 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de MÁS QUE PIJAMAS, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Carlos Avelló Calvo, con la finalidad propia de la actividad de MÁS QUE PIJAMAS.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de Carácter personal, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de MÁS QUE PIJAMAS mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de MÁS QUE PIJAMAS sito en la Calle La Resina 16, 40200 - Cuellar (Segovia). Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@masquepijamas.com
Fuerza mayor.
MÁS QUE PIJAMAS quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a MÁS QUE PIJAMAS o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de MÁS QUE PIJAMAS (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
MÁS QUE PIJAMAS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.